FAQ – Oyartza Hontza
Bienvenue dans l’univers coloré d’Oyartza Hontza !
Voici les réponses aux questions que vous me posez souvent.
💎 À propos
Qui se cache derrière Oyartza Hontza ?
Moi, Virginie ! Fille du soleil et de la mer, je crée des bijoux faits main vibrants de couleurs et d’émotion depuis la Côte Basque. Je partage aussi mes coups de cœur dans un concept store rempli de belles découvertes : déco, mode, papeterie, spiritualité… Tout est choisi ou fabriqué avec amour.
🛍️ Commandes & produits
Comment passer commande ?
Ajoutez vos articles au panier, validez et réglez en ligne via une plateforme 100% sécurisée. Vous recevrez un mail de confirmation après votre commande.
Les créations sont-elles toutes artisanales ?
La collection Oyartza Hontza est faite main par mes soins. On y retrouve des bijoux et bientôt quelques accessoires et objets déco. Le reste provient de marques ou créateurs que j’ai sélectionnés avec soin.
Je ne connais pas ma taille, comment faire ?
La majorité des bijoux sont ajustables, dans le cas contraire l'information est à retrouver dans le descriptif. Pour les vêtements, consultez les guides de taille présents sur les fiches produits. En cas de doute, je suis joignable facilement 💬
📦 Livraison & retours
Quels sont les délais d’expédition ?
Votre commande est préparée sous 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi (La Poste, Mondial Relay…).
Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, les envois sont possibles uniquement en France métropolitaine.
Cependant, la livraison dans l’Union Européenne sera bientôt disponible ✨
Si vous résidez en dehors de la France et souhaitez passer commande, n'hésitez pas à me contacter directement : nous trouverons ensemble une solution pour vous faire parvenir vos coups de cœur 🌍💌
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, elle est offerte dès 70 € d’achat pour la France métropolitaine.
Puis-je retourner un article ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit (non porté, non utilisé). Les frais de retour sont à votre charge.
💌 Cadeaux et emballages
Puis-je faire livrer un cadeau ?
Bien sûr ! Je peux emballer joliment vos commandes et y glisser un petit mot. Il suffit de le préciser en note lors de votre commande.
✨ Contact
Comment vous contacter ?
📩 Par email : oyartza.hontza@gmail.com
📱 Sur Instagram : @oyartzahontza
Je réponds rapidement et toujours avec le sourire 🌈